В рамках проекта «Бережливое правительство», реализуемого в Воронежской области с 2019 года, определено очередное подразделение, которое приступает к внедрению современных технологий управления. Им стал департамент государственного регулирования тарифов Воронежской области.
27 марта руководитель департамента Евгений Бажанов совместно с КУ ВО «Центр эффективности правительства Воронежской области» дал старт внедрению технологий бережливого управления в деятельность департамента. Внесены соответствующие изменения в Положение о департаменте, сформирована команда бережливого управления.
Технология «бережливого управления», разработанная изначально для производственных компаний, в последнее время находит широкое применение в деятельности органов государственного управления.
В соответствии с принципами технологии «бережливого управления» предполагается постоянное, непрерывное улучшение: для каждого процесса выявляются источники потерь и осуществляется поиск резервов повышения эффективности. Это упрощает получение гражданами государственных и муниципальных услуг, сокращает временные и иные затраты.
В департаменте уже проведен предварительный анализ деятельности. Выявлены процессы, в первую очередь требующие совершенствования, и проблемы, которые негативно влияют на качество оказываемых услуг. Среди них неравномерная нагрузка сотрудников департамента в течение года и связанная с этим неритмичность, недостатки в системе взаимодействия с органами местного самоуправления, недостаточная оперативность при принятии решений и другие. По каждой проблеме определяются меры, направленные на ее ликвидацию или снижение негативного воздействия.
Реализация пилотного проекта «Бережливое правительство» будет осуществляться постоянно. Это позволит существенно повысить качество оказания услуг для граждан региона.