Содержание вебинара:
В ходе вебинара на примере текущей ситуации и существующих задач в сфере услуг в Японии мы поговорим об особенностях повышения производительности в сфере услуг, отличающейся от производственной сферы.
•••
Лектор вебинара – ВАТАНАБЭ САТОСИ.
Старший консультант в «АО Консультанты Японской Ассоциации Менеджмента», главное управление консалтинга по вопросам менеджмента, центр CX/EX-проектирования.
В течение 25 лет оказывает консалтинговую поддержку по вопросам реорганизации рабочих процессов, маркетинга, удовлетворенности клиентов большому числу компаний в сфере услуг.
Осуществляет оказание консалтинговой поддержки при реформировании компаний по следующим направлениям:
• разработка маркетинговой стратегии, разработка новых видов товаров и услуг;
• осуществление CS-менеджмента;
• повышение эффективности услуг;
• проектирование услуг;
• операционный кайдзен и кайдзен рабочих процессов;
• подготовка кадров для работы с клиентами.
В частности, принимал участие в консалтинговых проектах:
• Мин-во экономики и промышленности «Проект по осуществлению инноваций в сфере услуг»;
• Мин-во с/х и водных ресурсов «Исследование по повышению производительности в сфере услуг»;
• Мин-во труда и благосостояния «Проект по созданию инструкций и руководства по планированию повышения производительности в сфере бытовых услуг»;
• Консультационная поддержка в вопросе повышения производительности услуг частных компаний – отелей, ресторанов, рекреационных компаний, розничных продавцов, финансово-кредитных компаний.
Регистрация
Дата: 23 ноября 2021 (ЧТ)
Время: с 10:00 до 12:00 по МСК (с 11:30 – сессия ответов на вопросы)
Место проведения платформа ZOOM (ссылка на конференцию будет направлена индивидуально каждому участнику)
Участие бесплатное (количество мест ограничено). Вебинар будет сопровождаться синхронным переводом.
Обязательна предварительная регистрация проходит до 8:00 23 ноября по ссылке: нажми сюда.
•••
Соорганизаторы вебинара:
• ОАУ «Институт региональной кадровой политики» (Белгород)
• Союз «Торгово-промышленная палата Брянской области»
• Владимирский региональный координационный центр
• КУ ВО “Центр эффективности правительства Воронежской области”
• «Центр современного образования» Калужской области
• Управление государственной службы и резерва кадров
• Департамента государственной службы Администрации Курской области