Региональный сервисный уполномоченный обеспечит доступность социальных услуг

На базе Центра эффективности правительства Воронежской области состоялась рабочая встреча команды проекта Регионального сервисного уполномоченного Воронежской области Олеси Назаровой с заместителем директора направления «Социальные проекты» – советником генерального директора Агентства стратегических инициатив Ольгой Линник и экспертом по сервисному дизайну Тиной Гирей.

В рамках рабочей встречи Ольга Линник провела обучающий семинар «Практическое внедрение человекоцентричного подхода в рамках Национальной социальной инициативы». Участниками стали профильные исполнительные органы государственной власти Воронежской области и сотрудники Центра эффективности правительства Воронежской области.
Представители органов государственной власти получили представление об инструментах сервис-дизайна, приняли участие в дискуссии. Ольга Линник и Тина Гирей ответили на интересующие вопросы, перечислили основные инструменты для решения проблем населения с помощью дизайн-мышления, назвали основные принципы, алгоритмы внедрения, привели конкретные примеры применения сервис-дизайна в государственном управлении.

Далее в режиме ВКС была организована работа с активом ТОС Воронежской области. На совещании был представлен проект решения помощи со стороны государства гражданам, которые потеряли единственного кормильца. Оперативно была получена обратная связь от представителей ТОС о возможности их участия в данной ситуации, внесены предложения по корректировкам предлагаемого решения.

Также были отобраны некоммерческие организации, которые будут выполнять функции социального координатора для граждан, попавших в данную жизненную ситуацию.