27 июня состоялось открытие первой фабрики процессов «Бережливая соцзащита» на базе Управления социальной защиты Советского района города Воронежа при поддержке Центра эффективности правительства Воронежской области.
В рамках создания образца федерального уровня на базе УСЗН начала свою работу фабрика процессов «Бережливая соцзащита». На торжественном открытии присутствовала руководитель департамента социальной защиты Ольга Сергеева, руководитель Центра эффективности правительства Воронежской области Валентина Бучина, руководитель проекта департамента развития ПСР и операционной АО «Концерн Росэнергоатом» Людмила Шакина.
«Это очень нужно для области, потому что мало развиться одному, необходимо, конечно, подтянуть всех остальных, чтобы весь регион выходил на высокий уровень», – подчеркнула в своем приветственном выступлении Ольга Сергеева.
Фабрика процессов «Бережливая соцзащита» – это учебная площадка, где обучающиеся на примере реального процесса получат практический опыт применения инструментов бережливого управления. Первое обучение на новой фабрике процессов прошли сотрудники УСЗ Каширского, Хохольского, Верхнехавского и Семилукского района. В рамках обучения был рассмотрен процесс «Назначения МСП многодетным семьям».
Это важный и необходимый этап для защиты статуса образца федерального уровня. Основной целью фабрики является формирование бережливого мышления и обучение работников. Это инструмент для тиражирования наработанного опыта. УЗН Советского района было пилотным учреждением, где с первого дня реализации проекта «Эффективный регион» внедряли принципы бережливого управления в Воронежской области. На протяжении 3-х лет были успешно реализованы бережливые проекты, усовершенствована работа учреждения, выстроены процессы обслуживания населения и теперь пришло время делиться лучшими практиками с коллегами, чтобы совместными усилиями совершенствовать систему оказания помощи незащищенным слоям населения в нашем регионе.
Образец – это учреждение, обладающее успешным опытом по оптимизации предоставляемых услуг с применением методов бережливого управления.