В управлении ЗАГС Воронежской области 12 июля прошла рабочая встреча, в которой приняли участие бережливая команда управления, кураторы Центра эффективности правительства и ГК «Росатом». В текущем году учреждение планирует защитить статус образца местного уровня, и для этого будет продолжена работа по реализации бережливых проектов, которые направлены на улучшение качества работы управления ЗАГС для населения.
Цель первого проекта заключается в повышении информированности населения о возможности получить свидетельство о рождении ребенка в электронном виде. Задача второго проекта – оптимизировать процесс приема и обработки входящих звонков, что позволит увеличить число обработанных заявок и ускорить получение важных документов.
В ходе рабочей встречи была проведена самопроверка степени соответствия образца требованиям местного уровня, а также составлен план дальнейших мероприятий.