Технологии бережливого производства используются во всех сферах нашей жизни, в том числе и самой главной – в здравоохранении. Активно их внедрять для совершенствования оказания экстренной медицинской помощи должны все субъекты Российской федерации по распоряжению Министерства здравоохранения в период 2025-2030 годов. А Воронежская область уже в 2024 году прорабатывает первый проект на эту тему.
Мы уже писали о том, как при участии руководителя Центра эффективности правительства Александра Рогачева кураторы нашего учреждения детально проработали шаги процесса совместно с коллегами из министерства здравоохранения и Воронежской станции скорой медицинской помощи.
Члены бережливой команды с нашим куратором Ольгой Денисовой ведут подготовительную работу по открытию проекта по оптимизации работы скорой медицинской помощи от поступления звонка в службу 103 до оформления больного в стационар. В ходе детального анализа карты процесса выявили основные проблемы: увеличение количества «бумажной работы», сложность определения адреса пациента, ожидание прихода врача, длительное ожидание сдачи анализов при госпитализации.
Дальнейшим шагом станет оценка реального состояния. Наши специалисты запланировали «выезд на Гемба»*, чтобы непосредственно в больнице проследить путь пациента от момента поступления в приемное отделение до перевода его в палату. Успешное завершение бережливого проекта поможет быстро оказать помощь пациенту, сэкономить его время и снизить нагрузку на врачей, а главное – качественно оказать медицинскую помощь.
*«Выезд на Гемба» – это посещение рабочего места, где создается ценность для пользователя – место непосредственного оказания услуг, исполнения функций и полномочий.
Фото: группа Воронежской станции скорой медицинской помощи